Entrega y Envío
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos se entregan en 5-7 días laborables en todo el Reino Unido. Las entregas europeas suelen tardar 7-10 días laborables dependiendo de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que califiquen. Consulte nuestra Política de Envío para obtener detalles completos sobre los gastos de envío por región.
¿Realizan envíos a Europa?
Sí, enviamos a la mayoría de los países de la UE. Los tiempos de entrega y los aranceles o impuestos aplicables variarán según el destino. Consulte nuestra Política de Envío para obtener más información.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real.
Montaje
¿Los muebles requieren montaje?
La mayoría de nuestras piezas llegan completamente ensambladas o requieren solo un montaje mínimo (por ejemplo, colocar las patas). Se incluyen instrucciones de montaje detalladas en el embalaje cuando corresponda.
¿Está disponible el montaje profesional?
Actualmente no ofrecemos un servicio de montaje a domicilio. Sin embargo, nuestras piezas están diseñadas para ser fáciles de instalar. Si tiene alguna dificultad, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarle.
Materiales y Cuidado
¿Qué materiales se utilizan en sus muebles?
Nuestras piezas de réplica de diseñador están fabricadas con cuero plena flor de primera calidad, espuma de alta densidad y marcos de acero inoxidable pulido a espejo con un grosor mínimo de 12 mm, lo que garantiza tanto la calidad estética como la durabilidad a largo plazo.
¿Cómo cuido los muebles de cuero?
Recomendamos limpiar las superficies de cuero regularmente con un paño suave y seco. Para una limpieza más profunda, use un limpiador y acondicionador de cuero especializado. Evite colocar los muebles de cuero bajo la luz solar directa o cerca de fuentes de calor para evitar la decoloración y el agrietamiento.
¿Cómo cuido el marco de cromo/acero?
Limpie el marco con un paño suave y húmedo y seque inmediatamente. Evite los limpiadores abrasivos. Una ligera aplicación de pulimento para cromo mantendrá el acabado de espejo.
Garantía
¿Qué garantía ofrecen?
Todos nuestros muebles vienen con una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Esto no cubre el desgaste normal, daños accidentales o daños causados por un cuidado inadecuado.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Para presentar una reclamación de garantía, contáctenos en info@interiorfurnishes.com con su número de pedido y fotos del problema. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos en su estado original y sin usar. Revise nuestra Política de Reembolso completa para conocer los criterios de elegibilidad e instrucciones sobre cómo iniciar una devolución.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado por error. Consulte nuestra Política de Reembolso para obtener todos los detalles.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles a su método de pago original.
Pago y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como PayPal y Shop Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
¿Mi información de pago es segura?
Sí. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y funciona con Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más confiables del mundo. Sus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.
¿Puedo pagar a plazos?
Las opciones de pago a plazos pueden estar disponibles al finalizar la compra, según su ubicación y el valor del pedido. Busque la opción de pago a plazos de Shop Pay al finalizar la compra.
