Livraison et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrables au Royaume-Uni. Les livraisons en Europe prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes éligibles. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour obtenir tous les détails sur les frais de livraison par région.
Expédiez-vous en Europe ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays de l'UE. Les délais de livraison et les droits ou taxes applicables varieront selon la destination. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.
Montage
Les meubles nécessitent-ils un montage ?
La plupart de nos pièces arrivent entièrement assemblées ou ne nécessitent qu'un assemblage minimal (par exemple, la fixation des pieds). Des instructions de montage détaillées sont incluses dans l'emballage, le cas échéant.
Le montage professionnel est-il disponible ?
Nous n'offrons pas actuellement de service de montage à domicile. Cependant, nos pièces sont conçues pour être faciles à installer. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe de support et nous serons heureux de vous aider.
Matériaux et entretien
Quels matériaux sont utilisés dans vos meubles ?
Nos répliques de designer sont fabriquées à partir de cuir pleine fleur de première qualité, de mousse haute densité et de cadres en acier inoxydable poli miroir avec une épaisseur minimale de 12 mm, garantissant à la fois la qualité esthétique et la durabilité à long terme.
Comment entretenir les meubles en cuir ?
Nous vous recommandons d'essuyer régulièrement les surfaces en cuir avec un chiffon doux et sec. Pour un nettoyage plus en profondeur, utilisez un nettoyant et un conditionneur spécialisés pour le cuir. Évitez de placer les meubles en cuir à la lumière directe du soleil ou près de sources de chaleur pour éviter la décoloration et les fissures.
Comment entretenir le cadre chromé/en acier ?
Essuyez le cadre avec un chiffon doux et humide et séchez immédiatement. Évitez les nettoyants abrasifs. Une légère application de polish chrome maintiendra le fini miroir.
Garantie
Quelle garantie offrez-vous ?
Tous nos meubles sont assortis d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication. Cela ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou les dommages causés par un entretien inapproprié.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à info@interiorfurnishes.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous nous engageons à vous répondre dans les 2 jours ouvrables.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine, non utilisés. Veuillez consulter notre Politique de remboursement complète pour connaître les critères d'éligibilité et les instructions pour initier un retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou a été envoyé par erreur. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour tous les détails.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Notre magasin utilise le cryptage SSL et est propulsé par Shopify, l'une des plateformes de commerce électronique les plus fiables au monde. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Des options de paiement échelonné peuvent être disponibles au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la valeur de votre commande. Recherchez l'option Shop Pay Instalments au moment du paiement.
