Dostawa i wysyłka
Jak długo trwa dostawa?
Większość zamówień na terenie Wielkiej Brytanii jest dostarczana w ciągu 5–8 dni roboczych. Dostawy do Europy zazwyczaj trwają 5–8 dni roboczych, w zależności od miejsca odbioru. Numer przesyłki otrzymasz po wysłaniu zamówienia.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Oferujemy darmową dostawę na wybrane zamówienia. Pełne informacje na temat opłat za dostawę w poszczególnych regionach znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Czy wysyłacie do Europy?
Tak, wysyłamy do większości krajów UE. Czas dostawy oraz ewentualne cła lub podatki zależą od miejsca odbioru. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł monitorować dostawę w czasie rzeczywistym.
Montaż
Czy meble wymagają montażu?
Większość naszych mebli jest dostarczana w pełni zmontowana lub wymaga jedynie minimalnego montażu (np. przykręcenia nóg). W razie potrzeby szczegółowa instrukcja montażu znajduje się w opakowaniu.
Czy oferujecie profesjonalny montaż?
Obecnie nie oferujemy usługi montażu w domu klienta. Nasze meble są jednak zaprojektowane tak, aby można było je łatwo złożyć. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta – chętnie pomożemy.
Materiały i pielęgnacja
Z jakich materiałów wykonane są Wasze meble?
Nasze repliki mebli projektowanych przez znanych projektantów są wykonywane z wysokiej jakości skóry licowej, pianki o wysokiej gęstości oraz ram z polerowanej stali nierdzewnej o grubości co najmniej 12 mm, co zapewnia zarówno wysoką jakość estetyczną, jak i trwałość.
Jak należy pielęgnować skórzane meble?
Zalecamy regularne przecieranie skórzanych powierzchni miękką, suchą ściereczką. Do głębszego czyszczenia należy używać specjalistycznego środka do czyszczenia i pielęgnacji skóry. Należy unikać wystawiania skórzanych mebli na bezpośrednie działanie promieni słonecznych lub umieszczania ich w pobliżu źródeł ciepła, aby zapobiec ich blaknięciu i pękaniu.
Jak należy pielęgnować chromowane/stalowe ramy?
Ramę należy przecierać miękką, wilgotną ściereczką i od razu osuszać. Należy unikać środków ściernych. Delikatne nałożenie pasty do chromu pozwoli zachować lustrzane wykończenie.
Gwarancja
Jaką gwarancję oferujecie?
Wszystkie nasze meble są objęte 2-letnią gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przypadkowych uszkodzeń ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą pielęgnacją.
Jak złożyć reklamację gwarancyjną?
Aby złożyć reklamację gwarancyjną, skontaktuj się z nami pod adresem info@interiorfurnishes.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia stwierdzonego problemu. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych.
Zwroty i zwroty środków
Jaka jest polityka zwrotów?
Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem, że produkty są w oryginalnym, nieużywanym stanie. Pełne kryteria kwalifikacji oraz instrukcje dotyczące rozpoczęcia zwrotu znajdziesz w naszej Polityce zwrotów środków.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany przez pomyłkę. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów środków.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków na pierwotny sposób płatności jest realizowany w ciągu 5–10 dni roboczych.
Płatność i bezpieczeństwo
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), a także PayPal i Shop Pay. Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpieczny sposób.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak. Nasz sklep korzysta z szyfrowania SSL i jest obsługiwany przez Shopify, jedną z najbardziej zaufanych platform e-commerce na świecie. Twoje dane płatnicze nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.
Czy mogę płacić w ratach?
Opcje płatności w ratach mogą być dostępne podczas finalizacji zamówienia, w zależności od miejsca odbioru i wartości zamówienia. Podczas finalizacji zamówienia sprawdź opcję Shop Pay Instalments.
